ValaisinVerkko.fi:ssä haluamme, että olet täysin tyytyväinen ostokseesi. Jos et ole täysin tyytyväinen tilaukseesi, voit palauttaa useimmat tuotteet 7 päivän kuluessa vastaanottamisesta saadaksesi täyden hyvityksen tai vaihdon. Tutustu palautuskäytäntöömme alla saadaksesi lisätietoja.
1. Palautuksen ehdot
- Tuotteet on palautettava 7 päivän kuluessa toimituksesta.
- Tuotteiden on oltava alkuperäisessä, käyttämättömässä kunnossa ja alkuperäispakkauksessa.
- Tietyt tuotteet, kuten mittatilaus- tai erikoistilauksesta valmistetut tuotteet, eivät välttämättä ole palautuskelpoisia. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme vahvistaaksesi näiden tuotteiden palautuskelpoisuuden.
2. Näin palautat tuotteen
Aloittaaksesi palautuksen, toimi seuraavasti:
- Ota yhteyttä asiakaspalveluumme pyytääksesi palautusluvan.
- Kun palautuspyyntösi on hyväksytty, saat palautusohjeet ja palautustarran (jos sovellettavissa).
- Pakkaa tuote huolellisesti alkuperäiseen pakkaukseen ja liitä mukaan tilausvahvistus tai pakkauslista.
- Lähetä tuote takaisin meille. Huomaa, että palautuskustannukset ovat asiakkaan vastuulla, ellei tuote ole viallinen tai vaurioitunut.
3. Hyvitykset ja vaihdot
- Hyvitykset: Kun olemme vastaanottaneet palautetun tuotteen ja tarkistaneet sen kunnon, käsittelemme hyvityksen. Hyvitys suoritetaan alkuperäiselle maksutavalle 7–10 arkipäivän kuluessa.
- Vaihdot: Jos haluat vaihdon hyvityksen sijaan, ota meihin yhteyttä palautusta aloittaessasi. Järjestämme tuotteen vaihdon, ja toimituskulut voivat koskea.
4. Vaurioituneet tai vialliset tuotteet
Jos tuotteesi saapuu vaurioituneena tai viallisena, ota meihin välittömästi yhteyttä. Järjestämme korvaavan tuotteen tai hyvityksen ja katamme palautuskustannukset. Säilytä alkuperäinen pakkaus tarkastusta varten.
5. Ei-palautettavat tuotteet
Seuraavia tuotteita ei voi palauttaa:
- Tuotteet, jotka on merkitty ei-palautettaviksi tai loppuunmyynniksi.
- Tuotteet, joita on käytetty tai muutettu millään tavalla.
- Mittatilaus- tai erikoistilauksesta valmistetut tuotteet.
6. Kadonneet tai puuttuvat tuotteet
Jos tilauksesi katoaa tai puuttuu, ota meihin yhteyttä 7 päivän kuluessa arvioidusta toimituspäivästä. Selvitämme asian kuljetusliikkeen kanssa ja pyrimme ratkaisemaan sen mahdollisimman nopeasti.
7. Tarvitsetko apua?
Jos sinulla on kysyttävää tai tarvitset apua palautuksen kanssa, asiakaspalvelumme on aina valmis auttamaan. Ota rohkeasti yhteyttä!